Política de Reembolso e Trocas
Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca. Para poder efetuar a devolução ou troca, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem de envio.
Itens não retornáveis:
Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte;
Qualquer produto que for devolvido com mais de 7 dias após a entrega.
Trocas e Devoluções:
Se você precisar trocar ou devolver o seu pedido, envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp 1197769-0442 ou um e-mail [email protected]. Informaremos o endereço para envio da peça a ser trocada ou devolvida e as informações necessárias para você realizá-la.
Frete:
Os custos de frete referentes a trocas ou devoluções, realizadas dentro das condições estabelecidas, serão integralmente custeados pela Puja.
Reembolsos (se aplicável):
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos uma mensagem via WhatsApp ou um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável):
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo WhatsApp 11 97769- 0442 ou pelo e-mail: [email protected] .